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溢科赛尔:为中国制造业保障生产、降本增效保驾护航
来源:溢科赛尔 作者:通广传媒 陆瑶 浏览次数:0
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全球制造业高端MRO解决方案专家——溢科赛尔近期携其在汽车制造业、汽车零部件制造/配套、工业自动化/精密制造、工程机械、轨道交通/特种车辆、家电及3C产业、包装机械、食品饮料、玻璃制品等众多制造业细分领域的全套解决方案重磅亮相AMTS 2019。展会现场北京溢科赛尔科技有限公司总经理徐蕊接受了本刊记者的采访。
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  溢科赛尔于2004年成立,并于2010年在欧洲设立了分支公司。十几年来,溢科赛尔始终致力于为各类中高端制造业企业提供各种自动化设备及生产线所需的MRO高端备品备件服务,并逐步将服务领域扩展到设备的维修保养及升级改造、以降本增效为目的的刀具和油品规划解决方案、生产车间的自动化改造和运维服务,真正地实现MRO基于维修维护保养的服务理念,不断探索以共性的技术方法和工具满足客户各种个性化的需求。
汽车及汽车零部件生产是溢科赛尔重要的客户行业之一,此次参加AMTS展旨在让广大汽车相关行业内客户更好地了解溢科赛尔。由于与北京奔驰、长城集团以及上汽等国内外知名企业的长期深入合作,溢科赛尔在汽车行业的服务也是做的最成熟和广泛的。多年来,溢科赛尔非常熟悉汽车行业的产线设备情况及备件需求,从灵活应变到快速响应,溢科赛尔都形成了一套自己的管理方法和流程。同时,在汽车相关领域的设备维改、工厂维护、定制工具等方面有很多良好的案例。
例如在某车企发动机曲轴柔性制造加工中心维改项目上,溢科赛尔通过全程的商务跟踪服务,提供维修、安装调试用专用工具,邀请并配合国外的专家团队完成全套解决方案,随时整合资源解决整个项目中遇到的各种技术和非技术问题,最终圆满完成该项目。再如,在喷涂车间除锈过程中,溢科赛尔在工厂作业空间有限,锈迹化学成分复杂的情况下,由专业团队评估现场工况,经过详细分析制定解决方案,在没有一天影响客户正常工作的情况下顺利完成任务通过客户验收。
  由此可见,溢科赛尔所从事的高端MRO领域是一个“强服务”和“强客户粘性”的行业,与目前国内市场上对MRO是以互联网为主要销售渠道模式有很大不同。在高端MRO领域也涉及非常多的产品采购,但是这些产品的特点是对品牌、产品质量、技术要素理解、货期规划要求非常严格的部分。一方面这类产品绝大多数与生产息息相关,一个小小的备件可以影响整条生产线的运转;另一方面,在采购过程中,由于技术升级和不同的应用场合等因素,需要大量的售前沟通,而最重要的是,这一部分的产品货值偏高且很难预测用量,经常存在备了的一两年用不上,没备的东西突然就坏了的情况,且货值偏高、货期很长、替代可能性很小的特点,让这一部分的备件和采购管理工作成为所有高端制造业多年来无法完全解决的真实痛点。徐总告诉我们,现在媒体上看到的各种关于MRO方面的文章所描述现状和痛点,绝大部分其实都是这部分高端备件给客户带来的,而这部分又不是目前电商模式MRO公司正在努力解决的。而溢科赛尔自成立以来就把自己看成一个服务提供商,把对客户需求的理解和客户对自己的信任看成生存发展的根本,因此十五年来与近三百家各行各业的优质客户坚持共同奋战在这个最艰苦的领域,不断和客户一起探索解决问题的方法,真正成为客户心目中的“自己人”。
 
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十五年来,溢科赛尔秉承“诚信仁义、勤奋务实”的经营理念,凭借在中国MRO高端零备件领域的深耕服务,为客户在科学节约备件和管理成本以及保障设备正常运行方面做出巨大贡献。同时,作为奔驰、采埃孚、长城、大众、卡特彼勒、利乐、美芝、西门子、SEW等国际/国内高端自动化制造企业的合伙伙伴,溢科赛尔已逐步崛起成为国内制造业企业最值得信赖的高端MRO解决方案专家。徐总表示,多年来,溢科赛尔在为这些世界一流的企业提供服务的过程中,一直充满感恩的心态。溢科赛尔始终认为客户是最好的老师。溢科赛尔的今天正是在这些顶级企业对品质和服务的更高要求和更个性化要求之下学习、锻炼和成长起来的。长期与这些顶级的客户服务,徐总说,不但使得溢科赛尔在管理和渠道等方面持续不断进步和完善,在前沿技术应用领域也使得溢科赛尔受益匪浅。
  目前市场对于高端MRO需求的“视而不见”,是一种选择性回避。但是溢科赛尔从成立伊始,基因里就烙印了为解决客户困难而生的价值观。徐总表示,不管现在资本市场上关于互联网电商模式如何追捧,溢科赛尔将始终坚持以服务为导向,和客户一起奋战在最艰苦的领域,为客户保障生产降本增效而不断努力。谈到目前高端MRO市场的状况时徐总提到,现阶段国内为客户提供高端MRO服务的企业多数都是相对本地化的小企业以及产品和服务较为单一的企业,像溢科赛尔这样以高端MRO服务定位,服务近300家终端客户,且客户涉及众多行业和地区,并且大多数都是行业世界一流的企业时的高端MRO企业市场上好像还没有。
  谈到未来的发展,徐总说,她相信:“只有铸品牌,才能造辉煌。而有些行业的品牌可以通过砸钱打广告做流量,而有些行业的品牌只能靠辛苦耕耘树口碑累经验,比如这种强服务性的高端MRO行业,是个苦差事,但这是没有办法的事情。既然我们选择了这样一条道路,我们就不会半途而废。我也相信,当尘埃落定的时候,只有经过千锤百炼才能取得的成果,才最有价值和意义”。另外,徐总希望溢科赛尔的业务更多边,能够把这种模式推广到其他国家和地区,尤其是希望未来溢科赛尔能够助力国内的制造业品牌产品销售到海外制造业工厂。徐总也透露目前溢科赛尔海外的客户业务也已经逐步开展起来,目前已经有来自泰国、马来西亚、新加坡的客户开展业务。最后,徐总表示,溢科赛尔也在探索在“工业4.0”链条中以及智能工厂建设中溢科赛尔的未来。
  溢科赛尔“客户第一,追求卓越”的服务意识给笔者带来了很深的印象,笔者相信,全球制造业高端MRO解决方案专家——溢科赛尔,将切实地为中国制造业的保障生产和降本增效保驾护航,凭借溢科赛尔多年累积一线为制造业提供服务的经验与口碑,以及务实的经营理念,我们有理由相信未来无论在MRO行业发展还是在助力“中国智造”的道路上,一定会有溢科赛尔卓越的身影。
 

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